1、Restituzione ingiustificata:

Tutti i costi logistici sostenuti da un reso irragionevole sono a carico dell'acquirente e il prodotto restituito non pregiudica le normali vendite secondarie. Il prodotto deve essere in buone condizioni, compreso l'imballaggio completo, senza danni presenti nell'aspetto, ecc. L'intero pagamento sarà rimborsato al momento della nostra ricezione e conferma.

 2、Perdita della garanzia:

Se il cliente scopre danni o malfunzionamenti al momento della ricezione del prodotto, si prega di fornirci un feedback entro 7 giorni. Dopo aver ricevuto e quindi confermato la situazione, l'acquirente può scegliere di restituire o di sostituire il prodotto e noi sosterremo tutti i costi logistici; Se il termine di consegna supera i 7 giorni, non viene considerata una perdita immediata della merce, ma viene trattato come un normale problema di qualità post-vendita e il tempo è calcolato in 7 giorni dalla consegna effettiva delle informazioni logistiche.

3、Questioni relative alla qualità:

• Entro 7 giorni dalla consegna delle informazioni logistiche, se si riscontrano problemi di qualità con il prodotto, l'acquirente può scegliere di restituirlo o sostituirlo dopo la nostra conferma, e sosterremo tutti i costi logistici.
• Oltre 7 giorni, entro 12 mesi （ Il periodo di garanzia per batterie, motori, caricabatterie, controller e strumenti è di 6 mesi. A causa di problemi di qualità con il prodotto, forniamo accessori gratuiti e riparazioni gratuite. Entrambe le parti sosterranno i rispettivi costi logistici (l'acquirente sosterrà le spese di spedizione del prodotto e le spese di spedizione al termine della riparazione).
• Se il periodo di garanzia supera un anno, la nostra azienda fornisce la manutenzione a pagamento per tutta la vita e il servizio post-vendita. L'acquirente è tenuto a pagare per i relativi accessori e costi di manutenzione e tutti i costi logistici sono a carico dell'acquirente.
• Se ci sono problemi post-vendita con gli accessori acquistati dall'acquirente, a causa della natura speciale degli accessori per la riparazione della macchina, dobbiamo gestirli separatamente in base alla situazione reale degli accessori utilizzati.
• Se le parti vulnerabili non vengono immediatamente danneggiate durante l'uso, devono essere acquistate e sostituite dal cliente stesso. Le parti vulnerabili includono kit pneumatici e kit freno.

 

4、Questioni non di qualità:

Se il malfunzionamento è causato da problemi di non qualità, anche durante il periodo di garanzia, la nostra azienda è responsabile solo della fornitura del servizio post-vendita, ma non si assume alcun costo correlato.

• Malfunzionamenti causati da danni alla batteria, danni allo strumento e danni ai connettori del cavo di collegamento causati da uso prolungato in pioggia o     immersione in acqua o altra penetrazione di acqua.
• Faults causati da sovraccarico di peso guida, arrampicata prolungata o guida su strade accidentate, ecc.
• Se l'utente non segue rigorosamente le istruzioni contenute nel manuale per l'uso e la manutenzione.
• Se l'utente modifica, aggiunge o modifica l'aspetto e la funzionalità del prodotto senza la nostra conferma e autorizzazione, con conseguente malfunzionamento.
• Guasti causati da danni accidentali causati da errata conservazione o utilizzo da parte degli utenti.
• Se la fattura, la carta di garanzia, il modello e il numero di serie non corrispondono o sono cambiati.
• Il mancato rispetto delle leggi e dei regolamenti locali, con conseguenti vari incidenti e mancato rispetto dei termini di garanzia.

5、Metodo di restituzione:

Processo specifico di ritorno e scambio: forniremo l'etichetta di ritorno al compratore e l'acquirente deve gestirla secondo il nostro metodo di logistica di ritorno designato; Se il cliente utilizza altri metodi logistici per la movimentazione, la nostra azienda non si assume alcuna responsabilità o costi correlati.

6、Questioni logistiche:

• Se la merce viene restituita a causa di problemi con il cliente finale, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, rifiuto, indirizzo errato, mancata  individuazione del destinatario, ecc. e viene restituita al magazzino per la firma,  l'acquirente si assume le spese di spedizione e restituzione. Le spese di spedizione del reso sono le stesse delle spese di spedizione (comprese le spese aggiuntive).
• Se il pacchetto dell'ordine viene perso a metà strada e non ci sono informazioni logistiche, il cliente può chiederci di rispedire o rimborsare dopo aver confermato la perdita con
• La logistica dell'ordine dimostra che è stato consegnato correttamente, ma il cliente finale non ha ricevuto il Il cliente dovrebbe assisterci nel richiedere tempestivamente il risarcimento e richiedere una prova di ricevimento. Il nostro importo di rimborso si basa sul risultato del reclamo e il cliente dovrebbe inviarci il risultato formale completo del reclamo emesso dalla logistica. Se la parte logistica non accetta tali reclami, prevarrà la situazione effettiva.
• Quando il cliente finale annulla l'ordine o cambia l'indirizzo di spedizione, il cliente deve assisterci nell'elaborazione e impartire istruzioni corrispondenti alla parte In tali casi, intercettare o cambiare l'indirizzo non garantisce il successo e prevarrà la situazione reale. Se l'intercettazione o il cambio di indirizzo non ha successo, non saremo responsabili.
• Se il cliente ha domande sulla logistica, forniremo tempestivamente un feedback alla parte La situazione logistica che il cliente deve confermare sarà basata sulle informazioni di risposta del partito logistico.
• Nel processo di restituzione post-vendita, se il cliente restituisce la macchina per la riparazione, si prega di utilizzare il nostro canale logistico per Se il cliente dispone che la macchina venga restituita per la riparazione da solo, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, situazioni come pezzi persi a metà strada e il magazzino che non riceve la macchina, il cliente si assume la responsabilità dei costi da solo.

Email: info@kugookirin.eu